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Trocas e Devoluç˜ies

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@specialitabebidas.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site , entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@specialitabebidas.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

não ter sido aberto, possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail contato@specialitabebidas.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Estorno parcial ou integral – pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Specialit`Bebidas envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral – pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Specialità Bebidas irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral – pagamento por boleto

“Quem sabe degustação, nunca mais bebe um vinho, mas experimenta seus segredos.”, Salvador Dali.

Entendendo a necessidade das pessoas em não apenas beber vinho, mas conhecer o que está bebendo, a Specialità conta com um atendimento diferenciado, com uma equipe especializada que sabe, não só vender um bom vinho, mas compartilhar conhecimento sobre eles.

“A escolha de um bom vinho faz toda a diferença, e você não precisa fazer isso sozinho”

NOSSA MISSÃO

Quem aprecia uma boa taça de vinho sabe que há diferentes tipos da bebida e que ela pode ser servida em diversas ocasiões. Nossa missão é proporcionar boas recordações entre amigos, em festas, enquanto relaxa, durante um encontro romântico, degustando aperitivos, em jantares e presenteando quem você gosta. Nossos vinhos tem o propósito de inspirar, encantar e valorizar o seu tempo.

NOSSA VISÃO

Desde 2007, a Specialità Bebidas traz os lançamentos mais cobiçados e oferece uma carta diversificada com os melhores vinhos nacionais.

Somos uma empresa sólida e de confiança, preocupada em estar presente nos melhores momentos da sua vida. Será um prazer ter você conosco em nossa loja física ou on-line.

NOSSOS VALORES

Vender vinho com qualidade, respeitando a história de cada rótulo e sua vinícola.

Espalhar conhecimento e compartilhar histórias.

UM POUCO DE

nossa
história

2007

O ano é 2007 quando o empresário Ricardo Tomasi chega a São Paulo trazendo todo seu conhecimento do mundo dos vinhos para fundar a Specialità Bebidas. Logo depois, sua irmã Claudia Tomasi junta-se a ele para, desde então, transformarem a Specialità Bebidas em muito mais do que uma loja, mas um lugar onde se respira a cultura do vinho.

Ricardo Tomasi

Sommelier e empresário desde muito cedo, Ricardo Tomasi tem experiência e sensibilidade acumuladas em seu conhecimento de vinhos. São mais de 20 anos destinados a este universo. Sommelier diplomado pela entidade internacional FISAR (Federazione Italiana Sommelier Albergatori e Ristoratori), Ricardo Tomasi é um estudioso que iniciou suas descobertas no vinho, mas se define um “enoapaixonado”, sempre pronto para ir além das sensações em cada taça. Sua paixão o fez estender seus conhecimentos em bebidas também para a cachaça.

Claudia Tomasi

Formada em Ciências Atuarias, usou todo seu conhecimento para administrar e estar à frente da Specialità Bebidas desde que a empresa deu seus primeiros passos no mercado. Logo que chegou em São Paulo, Claudia Tomasi formou-se Sommelier pela ABS-SP.

Mais do que um negócio, uma paixão.

A história dos irmãos com os vinhos começa ainda na infância. Nascidos na Serra Gaúcha, desde cedo a enocultura é parte da própria história familiar. Em São Paulo, movidos pela paixão por vinhos, principalmente nacionais, inauguraram no Brooklin o show room e representação dos vinhos Casa Valduga. Mais adiante, estenderam os negócios para a loja Specialità, atualmente instalada em Moema, um espaço dirigido ao atendimento de consumidores e profissionais do segmento de bebidas nacionais e importadas.